06
Juil
10

Un recours collectif vise Apple et son iPhone 4

Une semaine après la sortie remarquée de l’iPhone 4, un premier recours collectif vise Apple.

Les Américains Kevin McCaffrey, Linda Wrinn et d’autres utilisateurs du téléphone intelligent de Steve Jobs se sont tournés vers la cour du District du Maryland hier afin d’y déposer une plainte, accusant Apple et AT&T d’avoir distribué un appareil défectueux en toute connaissance de cause.

Au coeur du problème: la piètre réception lorsque l’appareil n’est pas tenu «adéquatement», en raison du positionnement de l’antenne.

Apple est ainsi d’accusé d’une pléiade d’infractions incluant négligence intentionnelle, design et assemblage défectueux, bris de garantie, pratique trompeuse de commerce et fraude par dissimulation.

Pour sa part, Apple affirme que ce type de problème est commun chez les appareils tenus d’une certaine façon, et suggère que ses clients achètent un boîtier en caoutchouc.

Le recours collectif déposé hier indique que «Presqu’immédiatement après l’achat de leur iPhone 4, McCaffrey et Wrinn ont commencé à connaître des problèmes de réceptivité et de performance lorsqu’ils manipulaient leur téléphones tels que montré dans les publicités d’Apple, ou comme toute personne raisonnable ferait (…)».

Pour prouver qu’Apple a mal réagit à ce problème, les demandeurs mettent de l’avant un mémo interne dans lequel des représentants d’AppleCare se sont fait dire de ne pas offrir de garantie aux clients expérimentant ce problème.

Ils n’ont pas non plus apprécié la réponse laconique du pdg d’Apple, Steve Jobs, répondant à un courriel d’un utilisateur insatisfait «Vous n’avez qu’à ne pas le tenir de cette façon» (Just don’t hold it that way).

La poursuite réclame des dommages monétaires à titre de compensation, et qu’Apple et AT&T ne puissent plus vendre d’appareils avec antennes défectueuses.

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